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售后服务

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发布时间:售后服务

保修期内服务

保修期内,瑞工科技负责对所提供的产品进行维修,不再向客户收取费用;产品故障报修的响应时间:每天8:00~18:00期间为2小时,其余时间为8小时;如果产品故障在检修8小时后仍无法排除,瑞工科技在24小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品免费供客户使用,直至故障产品修复。

产品故障报修的响应时间:每天8:00~18:00期间为2小时,其余时间为8小时;

如果产品故障在检修8小时后仍无法排除,瑞工科技在24小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品免费供客户使用,直至故障产品修复。
 

保修期后服务

保修期后,客户提出产品的维修,瑞工科技只收取成本费用;

保修期后,客户提出要求技术支持, 瑞工科技提供快速及时的响应服务,通过电话、传真、电子邮件、现场维护等方式进行,帮助客户快速解决问题。


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